Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo dar ao tratamento de dados pessoais realizado pela Andrade Soluções Tecnológicas — seja quanto a colaboradores, clientes ou prestadores de serviços — maior transparência e efetividade na proteção da privacidade, em conformidade com as normas nacionais e internacionais aplicáveis.
Recomendamos que este documento seja lido com atenção: nele está descrita a forma como são tratados os dados pessoais fornecidos por você nas diversas situações em que a Andrade Soluções realiza o tratamento de dados pessoais.
1. Objetivo
A Andrade Soluções sabe o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Esta Política explica quais dados podemos obter e como podemos usá-los, aplicando-se a todos os tratamentos realizados por meio de site, interfaces, portais, produtos, serviços e aplicações.
Os usos de dados específicos de cada serviço e produto não previstos aqui serão regulados nos respectivos termos e condições de uso. Esta Política se aplica a todos os usuários, prestadores de serviços, colaboradores, clientes e empresas que utilizem os dados pessoais coletados pela Andrade Soluções.
Caso você considere existirem fatos, circunstâncias ou suspeita de uso inadequado dos nossos serviços, ou qualquer questão relacionada a violação de direito autoral, propriedade intelectual ou proteção de dados, envie uma comunicação para dpo@andradesolucoes.com.br com seus dados de identificação e a especificação do evento verificado.
2. Terminologias
Para facilitar a compreensão desta Política, listamos abaixo os principais termos utilizados:
3. Direitos dos titulares de dados
A Andrade Soluções tem o dever de informar quais são os seus direitos na coleta de dados pessoais, no exercício de suas atividades e no uso de todos os nossos conteúdos. Esses direitos estão previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018) e incluem, entre outros:
- Condicionar o tratamento de dados ao prévio consentimento expresso, inequívoco e informado do titular, salvo exceções legais;
- Exigir o cumprimento de todas as obrigações de tratamento previstas em lei, mesmo nos casos de dispensa de consentimento;
- Inversão do ônus da prova quanto ao consentimento;
- Requerer a nulidade de autorizações genéricas ou de consentimentos obtidos de forma enganosa ou abusiva;
- Revogar o consentimento a qualquer tempo, por procedimento gratuito e facilitado;
- Acesso facilitado às informações sobre finalidade, forma, duração do tratamento e identificação do controlador;
- Ser informado sobre alterações relevantes no tratamento de dados;
- Ter o tratamento limitado ao estritamente necessário quando fundamentado em legítimo interesse;
- Solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade dos dados, sem custos;
- Obter informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele, quando cabível;
- Peticionar em relação aos seus dados perante a ANPD e órgãos de proteção do consumidor;
- Opor-se a tratamento realizado em descumprimento à LGPD;
- Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais;
- Ser informado, de forma simplificada e em até 15 dias, sobre a origem dos dados, critérios utilizados e finalidade do tratamento.
Para a lista completa e detalhada dos 35 direitos previstos na LGPD, consulte nosso Canal do Titular de Dados.
Em alguns casos, a Andrade Soluções poderá solicitar dados para confirmação de identidade por questões de segurança. As solicitações são respondidas o mais rápido possível.
4. Quais dados coletamos sobre você
Coletamos dados quando você fornece informações para realização de contratos, solicitação de orçamentos, recebimento de comunicações e promoções, criação de cadastro em nosso site, ou ao utilizar nossos serviços e produtos.
Durante o processo de contratação, solicitamos o preenchimento de um formulário com nome completo, e-mail, CPF, RG e telefone celular — dados necessários para garantir sua segurança e a segurança na prestação dos nossos serviços.
Os dados pessoais são coletados, em geral, para autenticar sua identidade e efetuar a cobrança de produtos e serviços, evitando uso indevido do sistema ou aquisição de produtos em seu nome.
Ao fornecer seus dados pessoais, você nos autoriza a coletar, utilizar, armazenar e tratar os dados de identificação pelo prazo de 10 (dez) anos, salvo exigências legais que estendam esse prazo em situações contratuais específicas.
O e-mail e/ou telefone celular fornecidos podem ser utilizados para envio de comunicados, incluindo ofertas de produtos e informações sobre sua compra, por SMS, WhatsApp ou outro meio eletrônico, em atendimento à legislação vigente.
6. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados fornecidos à Andrade Soluções, desde o momento de seu fornecimento, para:
- Identificar você e garantir que ninguém esteja usando seus dados ou se passando por você;
- Prover suporte e garantir a segurança e a funcionalidade dos nossos produtos e serviços;
- Desenvolver, testar e aprimorar novos produtos e serviços;
- Realizar pesquisa e inovação relacionadas à performance dos serviços;
- Monitorar atividades e tendências de uso;
- Processar informações de cobrança e atender pedidos de compra;
- Enviar ofertas, promoções e informações por e-mail, mensagem de texto, aplicativos de mensagens ou ligação telefônica;
- Comunicar e responder quando você entra em contato conosco;
- Cumprir os Termos e Condições Gerais de Uso dos nossos produtos e serviços;
- Viabilizar o exercício de atividades por colaboradores da Andrade Soluções;
- Realizar contratos e cumprir as obrigações deles decorrentes.
7. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser utilizados por operadores ou controladores conjuntos, exclusivamente para identificação, envio de comunicações, cadastro, cobrança, realização de contratos, prestação de serviços e exercício de atividades por colaboradores. A tabela abaixo lista os principais parceiros e categorias de tratamento envolvidos:
| Adopt — caixa de cookies |
| Facebook e Instagram — redes sociais |
| Google Analytics — cookies e métricas |
| WhatsApp — canal de comunicação |
| Microsoft — aplicativos corporativos |
| Vivo — telefonia |
| Addee — empresa de backup |
| Starti — empresa de firewall |
| Banco Bradesco — sistema de pagamentos |
| JF Engenharia — segurança do trabalho |
| TSM Segurança e Medicina — exames admissionais |
| Escritório de Contabilidade |
| Aplex — antivírus |
| MCB Advogados — escritório de advocacia |
| Mazer — distribuidor |
| INSS, Ministério do Trabalho e Receita Federal — obrigações legais |
Esta lista pode ser atualizada conforme a entrada ou saída de terceiros que utilizem os dados coletados pela Andrade Soluções. Utilizamos serviços e tecnologias de terceiros confiáveis, sujeitos à obrigação de confidencialidade, e exigimos dos nossos parceiros o mesmo compromisso de privacidade e segurança previsto neste documento.
Entre as hipóteses de compartilhamento, destacam-se: prestadores de serviços de TI e suporte técnico, instituições financeiras e provedores de meios de pagamento, autoridades governamentais (para cumprimento de determinações legais), entidades de segurança e prevenção a fraudes, e parceiros de negócios, sempre em conformidade com esta Política e a legislação aplicável.
8. Onde armazenamos, processamos e transferimos seus dados
Seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados dentro e/ou fora do Brasil por nossos parceiros, seguindo padrões de segurança e confidencialidade. Os dados ficam armazenados em nosso sistema para fins legais e comerciais, sendo a Andrade Soluções a responsável pelo seu tratamento.
Todos os dados recebidos são armazenados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança, transferidos para empresas fornecedoras de sistema em nuvem e armazenamento local, bem como a empresas de crédito responsáveis pela cobrança. Documentos físicos são guardados em armários com chaves, de acesso limitado.
9. Em que situações guardamos seus dados mesmo após a exclusão
Caso você solicite a exclusão de seus dados, a Andrade Soluções poderá mantê-los apenas nas seguintes situações:
- Pelo prazo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos e arbitrais;
- Para cumprimento de obrigação legal e disposições de autoridades públicas;
- Para o exercício regular de direitos;
- Para fazer valer os direitos da Andrade Soluções com base em contrato ou termo de uso aplicável.
Os dados pessoais são guardados, conforme nossa política de retenção, pelo prazo de 10 anos, considerando a ausência de regulamentação específica da ANPD e os prazos legais relativos à guarda de documentos fiscais, trabalhistas e tributários (CTN, Decreto nº 3.048/1999, Lei nº 8.213/1991, Código Civil e Código Penal, entre outros). Nossa política de retenção é revisada anualmente.
10. Quais documentos adicionais se aplicam junto com esta Política
Vinculados a esta Política, temos também os Termos e Condições de Uso de nossos sistemas (site e aplicativos), a Política de Cookies, bem como outros documentos necessários para proteção de dados pessoais e prevenção a fraudes e ciberataques.
11. Direitos sobre o conteúdo disponibilizado
Todos os materiais contidos nos serviços, produtos e atividades da Andrade Soluções — textos, vídeos, ilustrações, gráficos, marcas, fontes, layout, identidade visual, designs e interfaces de software — são protegidos pela legislação brasileira, especialmente pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96).
Não é permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar, distribuir ou utilizar esses recursos para fins comerciais sem consentimento prévio e formal, o qual nunca será presumido. Qualquer tentativa de invasão em nossos sites, sistemas ou aplicativos será considerada crime de dano, furto ou outra tipificação penal correspondente.
12. Isenção de responsabilidade
Hyperlinks externos não constituem endosso da Andrade Soluções aos sites ou conteúdos ali vinculados. Não concedemos garantia relacionada à disponibilidade, continuidade de funcionamento ou infalibilidade dos nossos produtos, serviços, sistemas, sites e aplicativos.
13. Segurança e fluxo normal de comunicações
Protegemos a segurança durante o acesso ao nosso site e sistemas por meio de criptografia de dados, utilizando o protocolo Secure Socket Layers (SSL), que comprova a autenticidade do site e assegura a integridade e confidencialidade dos dados durante a transmissão. É expressamente vedada qualquer prática que possa interceptar, fraudar, degradar ou comprometer a segurança dos nossos servidores e sistemas.
14. Do consentimento
Ao acessar nosso site, aplicativo, sistema ou espaços físicos, pode ser solicitado o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais. A aceitação pode ocorrer por meio de termos de consentimento específicos para cada situação, como transferência de dados, tratamento de dados sensíveis ou tratamento para fins de marketing.
Você pode cancelar seu consentimento a qualquer momento, gratuitamente, mediante requerimento enviado para dpo@andradesolucoes.com.br ou pelo telefone (14) 98106-9213.
15. Suspensão, bloqueio e exclusão
A fim de otimizar a disponibilização de nossos conteúdos, a Andrade Soluções poderá, por questões de segurança, restringir, limitar, suspender ou bloquear, total ou parcialmente, o acesso aos seus conteúdos, sites e aplicativos, a qualquer tempo e sem necessidade de prévio aviso.
16. Condições gerais
a) Requisitos de acesso
Para acessar nossos produtos, serviços e sistemas, você concorda com o processo de validação dos dados fornecidos no cadastro, necessário para confirmar sua identidade e garantir acesso seguro.
b) Correção de dados pessoais
Você tem livre acesso aos seus dados a qualquer momento e pode solicitar atualização, retificação ou cancelamento gratuitamente, pelo e-mail dpo@andradesolucoes.com.br ou telefone (14) 98106-9213.
c) Responsabilidade pelo login
O acesso ao sistema é feito mediante login e código de autenticação pessoal e intransferível, sendo você responsável pelo resguardo dessas credenciais.
d) Envio de mensagens eletrônicas
Podemos enviar comunicações periódicas relacionadas a novidades, promoções e pesquisas de satisfação. Para deixar de receber essas comunicações, entre em contato pelo Canal de Comunicação do Titular de Dados.
e) Compromisso antispam e antiphishing
A comunicação de marketing é realizada apenas para quem solicita o recebimento ou já teve contato prévio conosco. Caso receba um e-mail suspeito em nosso nome, não abra anexos nem clique em links — entre em contato conosco imediatamente.
f) Alterações deste documento
Este documento está sujeito a alterações a qualquer momento, buscando aperfeiçoar nossos serviços e adequar-se a novos requisitos legais ou tecnológicos. Caso não concorde com as alterações, você pode solicitar o cancelamento do seu consentimento e cadastro a qualquer tempo.
g) Canais de atendimento
Você pode falar com o encarregado de proteção de dados pelo e-mail dpo@andradesolucoes.com.br, pelo telefone (14) 98106-9213 ou pelo site www.andradesolucoes.com.br.
17. Documentação de referência
Para a redação desta Política, foram consultados o Marco Civil da Internet e seu regulamento, a Lei Geral de Proteção de Dados, a Política de Cookies e as normas ISO aplicáveis ao tema.
Contato
Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nossa Encarregada de Proteção de Dados.
📧 Encarregada de Proteção de Dados (DPO)
Patricia Ap. Simão de Andrade
dpo@andradesolucoes.com.br